1. Wstęp
Smify, pionier w dziedzinie kompleksowych usług cyfrowych, specjalizuje się w tworzeniu stron internetowych, tworzeniu aplikacji, zarządzaniu mediami społecznościowymi, projektowaniu graficznym, naprawie stron internetowych i usuwaniu błędów.
Niniejsza umowa szczegółowo określa zasady świadczenia usług przez firmę Smify, zwaną dalej „Smify”. Nadrzędnym celem jest precyzyjne określenie warunków korzystania z usług Smify, zapewnienie przejrzystości i bezpieczna współpraca z naszymi cenionymi klientami.
2. Definicje
W niniejszej umowie następującym terminom nadaje się następujące znaczenia:
3. Warunki ogólne
3.1. Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikami, zarówno w formie pisemnej, jak i elektronicznej.
3.2. Obowiązki Użytkownika związane z korzystaniem z Usług
Użytkownicy zobowiązani są do:
3.3. Obowiązki Smify związane z realizacją usług
Smify zobowiązuje się do:
4. Obsługa klienta
4.1. Dostęp do Obsługi Klienta
Użytkownicy mogą zwrócić się o pomoc do obsługi klienta Smify za pośrednictwem:
4.2. Godziny pracy działu obsługi klienta
Obsługa klienta Smify działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
4.3. Języki pomocy technicznej dla klientów
Obsługa klienta Smify zapewnia pomoc w języku polskim, angielskim i niemieckim.
5. Ograniczenie odpowiedzialności
5.1. Ogólne zasady
Smify nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług, w tym za szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wtórne lub uboczne.
5.2. Konkretne przypadki
Smify jest zwolniony z odpowiedzialności za szkody:
6. Zaliczka za niekompletne Usługi
6.1. Główna zasada
W przypadku usług wymagających dużego nakładu pracy lub czasu Smify zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki w wysokości do 25% wartości usługi. Kwota i warunki płatności są uzgadniane wspólnie z użytkownikiem.
6.2. Zwrot zaliczki
Zaliczka może podlegać zwrotowi w uzasadnionych przypadkach, takich jak:
6.3. Brak możliwości zwrotu zaliczki
Zaliczka nie podlega zwrotowi w przypadku:
7. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Smify.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Ważność Umowy
Niniejsza umowa wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
8.2. Zmiana Umowy
Smify zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej umowy w dowolnym momencie, przy czym zmiany zaczną obowiązywać po opublikowaniu ich na stronie internetowej Smify.
9. Postanowienia dodatkowe
9.1. Ochrona danych osobowych
Smify przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z przepisami określonymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
9.2. Inna prowizja
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Zakres usługi
Smify świadczy usługi w następujących obszarach:
Ceny usług
Ceny usług negocjowane są indywidualnie z użytkownikiem, uzależnione od zakresu usługi, wymaganego nakładu pracy i czasu realizacji.
Terminy realizacji usług
Terminy realizacji usługi uzgadniane są wspólnie z Użytkownikiem, biorąc pod uwagę zakres usługi i wymagany nakład pracy.
Rozwiązanie umowy
Użytkownikom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
Uskarżanie się
Użytkownicy mogą złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności usługi w stosunku do umowy. Reklamacja powinna zawierać:
Smify stara się rozpatrywać reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Prawa autorskie
Wszelkie prawa autorskie do usług świadczonych przez Smify należą do Smify. Użytkownikom przysługuje prawo do korzystania z usług w zakresie określonym w umowie.
Jesteśmy agencją marketingową Smify, specjalizującą się w tworzeniu stron internetowych, brandingiem i kreatywnymi działaniami, które przynoszą efektywne rezultaty dla klientów.